Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sumwi

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sumwi ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sumwi.com và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản ph ẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sumwi, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên hệ thống sumwi để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư thực" là số tiền thực tế do Thành viên nạp vào tài khoản sumwi, có thể rút ra sau khi đáp ứng các điều kiện áp dụng.
• "Tiền thưởng" là số dư được sumwi cấp cho Thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ sumwi, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sumwi, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sumwi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản sumwi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

sumwi bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Khi sử dụng dịch vụ sumwi, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ sumwi chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sumwi. sumwi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho sumwi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không sử dụng dịch vụ sumwi khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích hoặc bất kỳ yếu tố nào làm suy giảm khả năng phán đoán.

sumwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống và sẽ thông báo trước cho Thành viên trong phạm vi có thể.

sumwi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• sumwi không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được sumwi chấp thuận bằng văn bản.
• sumwi bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

sumwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng sumwi và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng). Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• sumwi bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sumwi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch trên nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sumwi khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng dịch vụ sumwi cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sumwi cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời sumwi có thể thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

sumwi bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản sumwi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sumwi không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo sumwi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng sumwi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sumwi đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sumwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sumwi hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sumwi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sumwi.

Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của sumwi cho mục đích quảng cáo, tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác mà không có thỏa thuận hợp tác chính thức là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

sumwi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng sumwi trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ sumwi để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và sumwi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại sumwi như sau:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng sumwi qua email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. sumwi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
3. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sumwi được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án tại Việt Nam.

sumwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sumwi sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ sumwi.com/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.